На создание заявки дается 30 минут. Если вы по каким-либо причинам не успели создать заявку в указанное время, то заявка исчезает автоматически. В таком случае создайте новую заявку.

Статус заявки можно отследить в личном кабинете в разделе «Заявки» (логин и пароль высылаются на вашу почту при регистрации или при первом создании заявки). Также мы уведомим вас о статусе заявки по почте или в Telegram, если вы указали контакт и запустили нашего бота.

Если вы не нажали кнопку "Я оплатил", обратитесь в чат технической поддержки или на нашу почту. Для восстановления заявки необходимо предоставить номер заявки или e-mail, который вы указали при её создании.

В данной ситуации следует незамедлительно обратиться в чат технической поддержки с просьбой о приостановлении заявки. Если заявка находится на стадии проверки или обработки, мы сможем исправить реквизиты. Но если заявка уже обработана, единственное, что мы сможем сделать — сообщить реквизиты, куда ушли ваши средства.

Данная ситуация может возникнуть по разным причинам. Главное — понимать, что если вы оплатили заявку и сделали всё верно, то поводов для переживания нет. В первую очередь проверьте, нажали ли вы кнопку "Я оплатил". Далее убедитесь, что средства точно списались с вашего кошелька или карты. Обратите внимание на статус перевода — он может быть в обработке или отклонён. Кроме того, проверьте, на какие реквизиты вы сделали перевод и совпадают ли они с предоставленными. Если с переводом нет проблем и реквизиты указаны верно, обратитесь в службу поддержки.